近日，一股強冷空氣突襲隨州，氣溫“跳崖”式下降，最低氣溫降至-10℃，室外滴水成冰、寒風刺骨，城市供水“生命線”面臨嚴峻考驗。盡管入冬以來隨州水務城市供水公司提前制定了相關預案并采取了相應措施，供水主干管道、水廠設施設備經受住了嚴寒的考驗，但寒冷的冰凍天氣還是對很多用戶用水設施造成了不同程度的損害，自來水表及水管出現(xiàn)冰凍爆裂。針對持續(xù)嚴寒冰凍天氣影響，隨州水務城市供水公司密切關注氣象災害預警信息，根據(jù)極端低溫天氣災害情況，緊急啟動了低溫天氣應急處置預案并組織了精干搶修人員，奮戰(zhàn)在供水搶修的第一線，以實際行動解決群眾用水的難題。

“你好，我家里的自來水管不出水，請維修師傅過來看看。”今天清晨，家住小區(qū)的王阿姨報修家中突發(fā)斷水。30分鐘后，客戶服務中心的兩位室內搶修人員趕到小區(qū)，經過對室內外水管進行全面檢查發(fā)現(xiàn)，不僅王阿姨家斷水，鄰居家也沒有水，推測是戶外水管出現(xiàn)冰凍現(xiàn)象，搶修人員耐心給用戶分析水管上凍情況和原因，講解防凍知識，叮囑今后一定要做好室內外水管、水龍頭、表井閥門的防寒保暖。盡職盡責的優(yōu)質供水服務得到了用戶的高度認可，“這么冷的天氣，城市供水公司的工作人員隨叫隨到，上門為我維修水管，太不容易了，非常感謝他們。”搶修人員忙碌的身影成為這個寒冬最感人的一幕。

與此同時，客戶服務中心的搶修人員在小區(qū)幫助用戶解凍通水，為了便于操作，搶修人員不戴手套跪在已經上凍的表井池旁伸進冰冷水中進行維修，雙手凍得通紅，渾身直打顫，絕大多數(shù)人搶修人員的手、腳都凍傷了，但為了用戶們能夠盡快用上水，可他們卻義無反顧，“我們也知道冷，但是沒辦法，戴上手套不好操作，為讓用戶早些有水可用，我們一直都是這么做的”。為了用戶們能夠盡快用上水，他們的工作沒有停息過。

嚴寒擋不住隨州水務人的工作熱情，他們一旦忙碌起來就忘記了寒冷、忘記了時間，甚至忘記了疼痛，只為讓廣大用戶用水無憂，戰(zhàn)嚴寒、保供水，修漏止水、更換閥門、拆換水表蓋、上凍通水……及時解除用戶的后顧之憂，將“防寒保供”列為“解民憂、暖民心”頭等大事來攻堅，以實際行動讓供水服務更有溫度更暖人心，全力當好城區(qū)人民“水保姆”，持續(xù)深入優(yōu)化營商環(huán)境，不斷提升群眾獲得感、幸福感、安全感和認同感。